TS.Salary.EFMCheckList Управление опросами

Управление опросами – это система управления обратной связью на предприятии. «EFM» в названии продукта означает Enterprise Feedback Management (управление обратной связью на предприятии). Концепция появилась в 2005 году и объединяет практики и инструменты, применяемые компаниями по всему миру для получения и обработки откликов потребителей, партнеров, служащих и других контрагентов.
ПО автоматизирует и структурирует электронные коммуникации с клиентами, интегрируется с бизнес-приложениями и встраивается в бизнес-процессы предприятия.

Возможные сферы применения:

• Сбор отзывов покупателей о качестве товара.
• Организация обратной связи на корпоративном сайте.
• Реализация программ «Тайный покупатель».
• Проведение опросов.

Продукт будет полезен:

• Торговым учреждениям и крупным розничным сетям
• Финансовым учреждениям
• Маркетинговым агентствам
• Государственным структурам
• Любым другим предприятиям, заботящимся о своих клиентах

Продукт можно использовать при проведении  опросов клиентов и сотрудников предприятия – система позволяет доносить информацию до клиентов, собирать и анализировать отклики пользователей.

ПО автоматизирует три основных шага в проведении опросов:

• Создание анкет
• Рассылка и сбор данных
• Анализ полученных данных и построение отчетов.

C этой системой также приобретают: "Мобильная виртуальная карта ​", "R-Keeper".